Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM TRONG 7 NGÀY

Quý khách hàng thân mến!

Nhằm tạo sự an tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm tại Tinmua24h, Tinmua24h mang đến chính sách "Đổi sản phẩm 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu sử dụng".

PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả quý khách hàng mua hàng trực tiếp hoặc mua Online tại Tinmua24h đều được áp dụng chính sách "Đổi sản phẩm 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu sử dụng" cho tất cả sản phẩm loa kéo di động.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

- Sản phẩm được phân phối bởi Tinmua24h, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận của kỹ thuật viên Tinmua24h  hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.

- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày , căn cứ từ ngày mua trên hóa đơn bán hàng.

- Sản phẩm không bị móp, bể và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).

- Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất và nhà phân phối.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM

- Những sản phẩm không thuộc danh mục sản phẩm đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm tại mục "Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm".

- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn do lắp đặt máy nơi bụi bẩn, gần kênh rạch ô nhiễm hoặc nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao.

- Sản phẩm bị lỗi hình thức như: trầy xướt bề mặt màn hình, hoặc móp, bể, không còn nguyên vẹn như ban đầu.

- Sản phẩm không được lắp đặt, bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc không phải do kỹ thuật viên Tinmua24h lắp đặt

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

- Sản phẩm dùng cho mục đích thương mại.

- Không áp dụng đổi sản phẩm do lỗi liên quan đến phần mềm.

QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM

- Thực hiện 1 đổi 1, đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Chỉ đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện. Trường hợp linh phụ kiện bị lỗi sẽ đổi linh phụ kiện.

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng hoặc bị bỏ mẫu, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm phần chêch lệch.

- Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện để đổi, Tinmua24h sẽ thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm theo quy định bảo hành của nhà sản xuất.

- Chính sách đổi trả lỗi kỹ thuật không áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.

- Thời gian nhận đổi hàng từ thứ 2 - thứ 7 từ 13h30 - 17h30.

QUY ĐỊNH PHÍ ĐỔI SẢN PHẨM

• Sản phẩm lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất: Nhưng sản phẩm bị trầy xước, không còn nguyên kiện ( thùng xốp, mút…) khách hàng sẽ phải trả phí từ 10% 15% trên giá trị hóa đơn.
• Sản phẩm khách mua nhưng không phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng. Khách hàng phải chịu phí đổi là 15% giá trị hóa đơn. Sản phẩm bị trầy xước không còn nguyên kiện ( thùng xốp, mút …) Khách hàng sẽ chịu thêm phí là 10% trên giá trị đơn hàng.
• Sản phẩm lỗi do người sử dụng: Không áp dụng đổi hàng với bất kỳ hình thức trả phí nào.

Trân trọng.